Was mache ich, wenn die Unterkunft nicht meinen Erwartungen entspricht?

Bitte setze dich mit deinem Gastgeber in Verbindung, damit er dir gegebenenfalls direkt weiterhelfen kann. Solltest du mit der vom Gastgeber vorgeschlagenen Lösung nicht einverstanden sein, wende dich umgehend an unsere Kundenbetreuung. In deiner Buchungsbestätigung findest du unsere Rufnummer sowie die Notfallnummer (außerhalb der Geschäftszeiten).

Wenn es sich um eine Beschwerde handelt, brauchen wir diese zusätzlich in schriftlicher Form von dir. Nutze dafür am besten unser Kontaktformular und gib deine Buchungsnummer unbedingt mit an. Bitte denke daran, dass Fotos und eine genaue Beschreibung der Situation hilfreich sind.
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