¿Qué sucede si el anfitrión cancela la reserva?

En primer lugar, podemos asegurarte que un anfitrión sólo cancelaría una reserva en circunstancias excepcionales, como que reventara una tubería. Además, si esto ocurriera, te aseguramos que recibirás un reembolso completo.

Si tu anfitrión se ve obligado a cancelar tu reserva, te informará inmediatamente y contactará con nuestro servicio de atención al cliente. Después nosotros nos pondremos en contacto contigo para hablar de los siguientes pasos a seguir y te enviaremos una confirmación de la cancelación por email. Por favor, no canceles la reserva tú mismo. Para garantizar el reembolso completo la reserva debe ser cancelada por el anfitrión.

Nos complacerá ayudarte a conseguir un alojamiento alternativo.

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