Que se passe-t-il si l'hôte annule ?

Tout d’abord, nous souhaitons vous assurer que les annulations ne surviennent que dans des cas exceptionnels, par exemple, un dégât des eaux. En outre, le cas échéant, vous serez remboursé intégralement.

Si votre hôte est contraint d’annuler la réservation, il vous en informera immédiatement et contactera l’équipe du service clientèle. Nous vous contacterons alors pour discuter avec vous des étapes suivantes et vous ferons parvenir une confirmation d’annulation par e-mail. Veuillez ne pas annuler vous-même la réservation. La réservation ne sera remboursée que si elle est annulée par l’hôte.

Nous serons ravis de vous aider à trouver un autre hébergement.

Réalisé par Zendesk