Que faire si je ne peux pas contacter mon hôte le jour de l'arrivée ?

Si vous avez convenu un horaire fixe avec votre hôte pour la remise des clés lors de l'arrivée, mais s'il ne se présente pas et n’est pas joignable par e-mail ou par téléphone, contactez immédiatement notre service clientèle. Nous tenterons d'entrer en contact avec votre hôte et de vous fournir une assistance.

Remarque : pour les urgences ou situations spéciales, nous tenons à votre disposition un numéro de téléphone pour joindre le service clientèle à tout moment. Le numéro d'urgence vous sera communiqué séparément dans l’e-mail de confirmation de réservation. (Veuillez noter que la langue principale du service clientèle d'urgence est l'anglais !)
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