Cosa fare se l’alloggio non soddisfa le mie aspettative?

Ti invitiamo a contattare il tuo gestore così che possa aiutarti direttamente se necessario. Se non dovessi essere soddisfatto della soluzione proposta dal gestore, ti preghiamo di contattare il servizio di assistenza clienti il prima possibile. Nella tua conferma di prenotazione troverai il nostro numero di telefono ed un numero per le emergenze (da utilizzare al di fuori degli orari d’ufficio).

Se desideri presentare un reclamo formale ti chiediamo di inviarci una comunicazione in forma scritta. Per questo ti consigliamo di utilizzare il nostro Modulo di Contatto e ti ricordiamo di inserire il tuo codice di prenotazione. Fornirci delle foto ed una descrizione dettagliata della situazione può risultare di grande utilità.
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